Ваш регион: Курган
Вход / Регистрация
Задать вопрос
Музыкальные инструменты
Профессиональный звук и свет
Инсталляция
Будни: 08:00-16:00 МСК (Бесплатно по РФ)
Задать вопрос

Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Мы предоставляем все гарантии в соответствии Законом РФ «О защите прав потребителей». Срок гарантии на каждый вид товара указан в документации на товар. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю.

При наступлении гарантийного случая просим связаться с нами по телефону 8-800-700-08-39 или написать нам inetshop@arsenalmusic.ru, или заполнить форму подачи претензии  и получить предварительную консультацию.

Гарантийное обслуживание производится в Сервисном центре.

Сервисный центр проводит диагностику и определяет характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации.

Если экспертиза подтверждает заводской брак, то данный случай является гарантийным, и Сервисный центр в минимальный срок производит ремонт товара.

Если ремонт невозможен, то интернет-магазин производит обмен дефективного товара на товар надлежащего качества.

Расходы на транспортировку и ремонт в данном случае оплачивает продавец.

Если экспертиза выявляет следы вскрытия и непрофессионального ремонта товара или нарушения правил и условий эксплуатации, повлекших неисправность товара, то данный случай признается не гарантийным. Все расходы на сервисное обслуживание и транспортировку в данном случае оплачивает покупатель.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • громкоговорители (динамики), капсюли, высокочастотные драйверы, элементы акустических систем и усилителей  вышедшие из строя в результате эксплуатации на максимальных (пиковых) режимах со следами обгорания, перегрева, оплавления, деформации или разрушения;
  • расходные  материалы и элементы, обладающие ограниченным сроком использования (детали отделки, элементы питания, лампы, и т.п.);
  • на стойки (гитарные, микрофонные клавишные, для барабанов), блоки питания, кабели, антенны, микрофонные капсюли, ветрозащитные и головные гарнитуры для микрофонов, струны, палочки, пластики и прочие аксессуары;
  • программное обеспечение, установленное на магнитном «жестком диске», являющемся частью товара или на других носителях информации.